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IT外包服务流程 

签订商业保密协议,保密客户信息安全
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  • 客户提出外包服务申请;咨询电话(0571-56062628 或15105818876)
  • 高级服务工程师现场考察企业IT环境,针对客户IT系统环境进行全面勘测
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  • 根据客户具体需求,提出IT外包服务解决方案
  • 与客户共同商量确定最终IT外包服务解决方案
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  • 双方签定《IT外包服务合同》和《IT外包商业保密协议》
  • 客户根据合同支持IT外包服务费用(可按季付、半年付或年付)
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  • 定期对客户重要数据进行备份
  • 定期为客户进行系统专业知识培训
  • 及时有效的为客户提供IT行业动态与技术咨询
  • 根据客户的实际情况为客户提供有效的行业方案建议与设计规划
  • 接到客户的故障电话后,在规定时间内赶到现场为客户排除故障
  • 定期为客户进行系统巡检,并提交巡检文档报告
  • 为客户做IT资产清查
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  • 建立客户档案管理体系(基本信息管理, 跟踪管理,级别管理,合同管理、服务支持管理)
  • 定期登门或电话回访客户、听取客户反馈与建议
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